Addetta/O Crm Service

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Manpower filiale di Lecce ricerca un'Addetta CRM Service / Presa Appuntamenti Officina.
La risorsa sar inserita all'interno del Reparto Service e rappresenter un punto di riferimento per i clienti nella gestione delle attivit di assistenza e manutenzione dei veicoli.
Attraverso il contatto telefonico, si occuper di comprendere le esigenze dei clienti, proporre e pianificare appuntamenti presso l'officina, garantendo un servizio competente e orientato alla fidelizzazione.
Le principali attivit includono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, l'organizzazione degli appuntamenti nel CRM aziendale, l'aggiornamento delle anagrafiche clienti, il monitoraggio delle attivit programmate e il supporto al reparto nell'ottimizzazione della relazione con il cliente.
Sar inoltre responsabile dei recall e dei follow-up sui clienti, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del servizio.
Requisiti:



Ottime capacit comunicative e relazionali Predisposizione al contatto telefonico e orientamento al cliente Dimestichezza con gli strumenti informatici Esperienze maturate in customer service, call center, contact center, presa appuntamenti, front office o CRM Sede di lavoro: Lecce (previsto periodo iniziale di formazione a Casarano) Orario: 8:*****:*******:*****:00 Contratto: tempo determinato iniziale di 3 mesi con possibilit di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato.
CCNL Commercio, livello V. Se hai una naturale attitudine al dialogo, ami lavorare a contatto con le persone e desideri entrare a far parte di una realt strutturata e orientata alla qualit del servizio, inviaci la tua candidatura.
Annuncio valido fino a: 31-Oct-**** vetrinabakeca

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