CUSTOMER CARE SPECIALIST

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Descrizione azienda

Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.
Synergie Italia, agenzia per il lavoro di Busto Arsizio, seleziona per azienda cliente specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni di illuminazione:

BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO

Posizione
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Italia e rappresenterà il principale punto di riferimento operativo per il cliente, occupandosi della gestione dell’intero ciclo dell’ordine e garantendo un servizio tempestivo e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali.

Nello specifico si occuperà di:

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- gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna;
- gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri;
- supporto nell’elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente;
- monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche;




- coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne;
- gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri;
- ricezione e presa in carico di eventuali reclami, interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi;
- eventuale partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti.

L'area geografica e il portafoglio clienti di riferimento verranno definiti sulla base dell’esperienza e delle caratteristiche della risorsa inserita.

Requisiti

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- Diploma o Laurea a indirizzo linguistico o economico;
- esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi maturata preferibilmente in contesti produttivi internazionali make to order;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo;
- buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;
- precedente utilizzo di sistemi

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