Customer Service

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Adecco Italia Spa, Specializzazione Finance, per Multinazionale leader nel settore alimentare ricerca un* Customer Service & Technical Support Specialist per Sostituzione Malattia.

Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
La risorsa inserita nel team Service, all’interno della funzione Horeca, sarà un punto di riferimento per la gestione delle richieste relative agli impianti spina sul territorio e si occuperà di seguire l’intero processo: dalla raccolta e analisi del bisogno, all’attivazione dei Centri di Assistenza e degli interlocutori coinvolti, fino al monitoraggio e alla chiusura degli interventi, contribuendo a garantire qualità e tempestività del servizio.
Nello specifico, si occuperà di:
- Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza provenienti dalla rete vendita;
- Coordinamento dei Centri di Assistenza Tecnica sul territorio;
- Pianificazione e monitoraggio di installazioni, disinstallazioni e manutenzioni;




- Supporto ai colleghi e agli stakeholder interni per la risoluzione delle problematiche tecniche;
- Gestione delle attività amministrative correlate agli interventi;
- Elaborazione di report e analisi a supporto del business;
- Aggiornamento dei sistemi informativi e monitoraggio dei KPI di servizio.
- Esperienza maturata in ruolo analogo;
- Conoscenza dei sistemi informativi a supporto dei Customer Service;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Buona capacità di analisi e interpretazione dati e informazioni.

Completano il profilo l’approccio intraprendente, l’orientamento al problem solving e la capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi, interni ed esterni.
Si propone inserimento con contratto in somministrazione della durata di 6 mesi per sostituzione malattia.
Mansione: impiegata/o.
CCNL Alimentare, livello 3A, RAL 28-35K + ticket da €10.
Full-time 40h/settimana, modalità ibrida.
Luogo di lavoro: Sesto

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