09 ott - Palermo
Italkali Società Italiana Sali Alcalini
Sede: Sicilia / Palermo
Reparto: ICT - Area Produzione
Riporta a: ICT Operations & Security Manager
OBIETTIVO DEL RUOLO
La risorsa entrerà a far parte del team supportando la gestione operativa delle infrastrutture informatiche aziendali e fornendo assistenza tecnica di I e II livello agli utenti, collaborando alla gestione delle problematiche di III livello attraverso attività di troubleshooting ed escalation quando necessario.
Collaborerà alle attività di amministrazione e manutenzione di sistemi Windows Client e Server, Active Directory, Microsoft 365, virtualizzazione, reti e servizi infrastrutturali, contribuendo a garantire la continuità operativa e l'evoluzione tecnologica dell'azienda.
Sarà inoltre coinvolta nelle attività di supporto tecnico presso gli stabilimenti produttivi e le miniere aziendali presenti sul territorio siciliano.
ATTIVITÀ PRINCIPALI
Supporto agli utenti (Help Desk)
• Gestire le richieste di assistenza di I e II livello e collaborare alla gestione delle problematiche di III livello,
effettuando escalation all'ICT Operations & Security Manager quando necessario.
• Fornire supporto tecnico per problematiche hardware, software e servizi di rete.
• Configurare, installare e mantenere PC, notebook, smartphone e periferiche aziendali.
• Gestire il ciclo di vita delle postazioni di lavoro e delle utenze aziendali.
Sistemi e infrastrutture
• Supportare operativamente la gestione e la manutenzione dei sistemi Microsoft Windows per ambienti client e serve
• rCollaborare alla gestione di Active Directory, delle Group Policy (GPO) e dell'contesto Microsoft 36
• 5Monitorare lo stato delle infrastrutture IT, individuando e gestendo eventuali anomali
• eSSupportare la gestione delle procedure di backup dei server e dei dati aziendali, verificandone periodicamente la corretta esecuzione e collaborando alle attività di ripristin
• oMantenere aggiornato l'inventario dei beni informatici e degli asset IT aziendal
• iCollaborare alla gestione dell'infrast
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