IT Help Desk

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IT HELP DESK

ICS Milan

In IC Milan stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nel nostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dal respiro internazionale, proattivo e meticoloso che possa unirsi al team. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondo livello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi, garantendo la piena e continua operatività aziendale.

Responsabilità Principali

La posizione prevede le seguenti attività:
- Supporto Operativo: Assicurare la normale operatività quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza tecnica efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dello staff IT;
- Gestione Hardware/Software: Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse attività di troubleshooting;
- Gestione Fornitori: Relazionarsi attivamente con i fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse, la ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi;




- Monitoraggio: Effettuare un monitoraggio quotidiano proattivo dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete;
- Formazione e Assistenza: Fornire supporto e istruzione ai membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti IT aziendali;
- Reporting: La risorsa riporterà funzionalmente allo School Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo.

Competenze Tecniche Richieste
- Ottima conoscenza dell'ambiente operativo Windows (inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e gestione client);
- Conoscenze approfondite delle reti locali (LAN, WiFi);
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di base dell'contesto operativo Apple (Mac, iPad).

Profilo Ideale
- Ottima comprensione e produzione (orale e scritta) della lingua inglese (necessaria per la documentazione tecnica e la comunicazione con fornitori internazionali).
- Spiccate capacità di prob

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