Hai una comunicazione chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate. Per un contact center dedicato all’assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell’area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.

Mansioni:
- rispondere alle chiamate in entrata, verificando l’anagrafica e il motivo del contatto;
- aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità;
- gestire le richiamate programmate, aggiornando l’esito della pratica dopo ogni contatto;
- inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.

Requisiti:
- diploma di scuola superiore;
- buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo;
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;

- disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì;
- anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.

Ti offriamo:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €;
- Buoni pasto e Aggiornamento continuo;
- Orario flessibile e affiancamento iniziale;
- tempo pieno, 40 ore settimanali.

Avrai procedura chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Ravenna

Operatore/trice assistenza telefonica junior

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