Addetto/a reclami clienti

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Cerchiamo una persona disponibile e determinata per gestire i reclami dei clienti in un'azienda che opera nel settore dei servizi di consulenza e supporto.
Nel tuo ruolo avrai la responsabilità di ricevere le segnalazioni dai clienti, registrarle accuratamente nei nostri sistemi e coordinarti con i team interni per trovare soluzioni rapide e soddisfacenti. Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite e il supporto tecnico per garantire che ogni problema venga risolto con cura e professionalità.
Mansioni principali:
- Ricezione e registrazione dei reclami via telefono, email e canali digitali
- Analisi delle segnalazioni e documentazione delle informazioni sui sistemi aziendali
- Coordinamento con i reparti coinvolti per la risoluzione tempestiva
- Monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura della pratica
- Comunicazione ai clienti sugli sviluppi e sulle soluzioni adottate
- Aggiornamento e archiviazione della documentazione relativa ai reclami
Requisiti:




- Buone capacità comunicative e di ascolto attivo
- Orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
- Precisione, affidabilità e capacità organizzative
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office, email, gestionali CRM)
- Disponibilità a lavorare in team e flessibilità nelle situazioni impreviste
- Senza esperienza, aperto a candidati alla prima esperienza nel ruolo
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato full time, 40 ore settimanali
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Formazione retribuita su procedure e sistemi aziendali
- Orario da lunedì a venerdì
- Contesto di lavoro dinamico e orientato al servizio qualitativo
- Buoni pasto
- Convenzioni aziendali
Sede di lavoro: Perugia

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