09 ott - Fabriano
Synergie Italia S. P. A.
Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A.
Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
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Per una realtà internazionale strutturata, siamo alla ricerca di un/una **ICT Service Manager – Business Intelligence & Reporting** da inserire nel team Group Infrastructures & ICT Services. La figura sarà responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Business Intelligence e reporting, contribuendo a garantire stabilità, performance e supporto alle decisioni data-driven a livello di Gruppo. ### **Responsabilità principali** * Punto di riferimento per i servizi BI & Reporting, assicurandone stabilità e performance. * Monitoraggio e gestione di SLA, KPI e metriche di qualità del servizio. * Conduzione di service review e implementazione di azioni di miglioramento continuo. * Gestione efficace di incident, problem e monitoring secondo best practice ITIL. * Coordinamento di comunicazioni ed escalation per garantire continuità operativa e soddisfazione degli stakeholder. * Analisi dei dati di servizio per promuovere iniziative di Continuous Service Improvement. * Valutazione delle performance dei fornitori e revisione degli accordi di servizio. * Supporto nelle fasi di transizione dei servizi, inclusi i post go-live. ### Requisiti * Laurea in Ingegneria, Informatica, IT o discipline affini.
* Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di ICT Service Management in contesti strutturati. * Conoscenza dei framework ITIL (preferibilmente ITIL v4) e strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira). * Familiarità con architetture cloud, sicurezza e compliance. * Esperienza con piattaforme dati (Microsoft Fabric, AWS) e strumenti di reporting (SAP BO, Power BI). * Competenze di project management (certificazioni costituiranno un plus). * Conoscenza fluente della lingua inglese. * Disponibilità a trasferte. Completano il profilo: un robusto orientamento al cliente e al raggiungimento dei risultati, eccellenti capacità comunicative, analitiche e organizzative. Mentalità proattiva, focalizzata sul miglioramento continuo, e una spiccata attitudine a operare efficacemente in contesti complessi e internazionali. Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. Modalità di lavoro: ibrida. Sede di lavoro: Fabriano. *L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. * *Le persone interessate sono invitate a leggere l'*[informativa privacy](javascript:void(0)) *ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. * *Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004* **Retribuzione:** 65000 - 77000 annuale
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11 ott - Roma
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11 ott - Bologna
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11 ott - Caronno Pertusella
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11 ott - Sant'Apollinare
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