Enterprise Onboarding & CS Manager
Pubblicato il 09-10-2026 - Jet HR in Torino
Questa posizione è in Jet HR
Il processo di selezione sarà interamente gestito Jet HR.
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### Cosa farai Entri nel team che segue i clienti enterprise di Jet HR, appena nato e piccolissimo. Seguirai in prima persona un portafoglio di aziende da 100 dipendenti in su, dal kick-off al rinnovo. Playbook di onboarding, passaggio da Sales, metriche: non c'è ancora niente di scritto. * **Onboarding enterprise.** Porti il cliente dal kick-off ai primi cedolini, nei tempi del contratto. Migri i dati dal vecchio provider, configuri strutture multi-sede e multi-CCNL, coordini Payroll, Product e Tech. Di fatto sei il project manager del cliente. * **Relazione con il cliente.** Sei il punto di riferimento per HR Director, CFO, IT e Procurement. Fai le review periodiche, capisci prima degli altri quando qualcosa non va e lo sistemi prima che diventi un problema. * **Rinnovi e upsell.** Presidi i rinnovi e proponi i nuovi moduli della piattaforma quando servono davvero al cliente. * **Costruire il metodo.** Definisci come Jet HR lavora con le aziende grandi: come si fa un onboarding enterprise, come si riceve un cliente da Sales, come si misura se un cliente sta bene, cosa si fa in escalation. È un ruolo da individual contributor: passerai la maggior parte del tempo con i clienti, e non a scrivere procedure in una stanza. ### Chi cerchiamo * **Esperienza.** 3-6 anni in una SaaS B2B, in Onboarding / Implementation, Customer Success o Account Management.
* **Clienti grandi.** Hai già gestito aziende mid-market ed enterprise (500+, idealmente 1.000+ dipendenti). Sai cosa vuol dire avere cinque interlocutori diversi sullo stesso progetto. * **Gestione progetti.** Deadline strette, dipendenze tra team, stakeholder che non sono d'accordo tra loro. Son tutte cose che hai già portato a casa. * **Builder.** Se non c'è un processo, lo costruisci e lo ottimizzai. Non ti serve un manuale per tutto. * **Standing.** Gestisci una call con un CFO come una con un un HR Manager, anche quando c'è un'escalation in corso. * **Voglia di farti il c****.** Stiamo costruendo un segmento da zero: c'è tanta crescita, ma non è un lavoro tranquillo. * **Plus.** Esperienza in HR tech, payroll o software gestionali. ### Cosa offriamo * **RAL €45.000 - €55.000 + 10% di premio variabile.** * **Lavoro ibrido**. Abbiamo l’ufficio a Milano e Torino. Per 2 giorni a settimana è richiesta la presenza, ma senza essere fiscali, operiamo molto a buonsenso. * **Ownership totale.** Definisci il modo in cui Jet HR serve le aziende enterprise. Quello che costruisci diventa lo standard per chi verrà dopo. * **Ruolo strategico.** I clienti più grandi di Jet HR passano dalle tue mani. * **Hypergrowth.** Non è una scale-up qualsiasi, ma una ben finanziata e zeppa di talenti. In 6 mesi vedrai e imparerai cose che altrove vedresti in anni. ### Processo di selezione 1. Test asincrono di 3-5 ore. 2. Colloquio con hiring manager. 3. Colloquio finale con il CRO. ### Candidati
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