Servicemanager - MT Lid

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S&You; , brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management in grado di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, aziende e gruppi industriali nella ricerca di figure manageriali e specialistiche per supportare la costruzione di organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro.
La Divisione Engineering & Operations , dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito tecnico e ingegneristico, ricerca un*:

SERVICE MANAGER
La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività dell'area Service, garantendo elevati standard di assistenza tecnica e soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo post-vendita.
Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali ed esteri;
Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo;
Interfacciarsi con i clienti per la gestione delle richieste tecniche e delle eventuali criticità;
Collaborare con le funzioni Engineering,



Produzione e Spare Parts al fine di assicurare una gestione efficace del servizio;
Monitorare le performance dell'area attraverso KPI dedicati;
Promuovere il miglioramento continuo dei processi e degli standard di assistenza.

Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale;
Esperienza consolidata maturata nell'area Service/After Sales presso costruttori di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori converting, packaging, stampa, automazione industriale o affini;
Esperienza nel coordinamento di team tecnici;
Buona capacità di lettura e gestione della documentazione tecnica;
Attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori interni ed esterni;
Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Microsoft Office;
Gradita esperienza nell'utilizzo di ERP e software gestionali (preferibilmente SAP );
Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per il coordinamen

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