System & Security Engineer

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Impresoft 4ward , società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell’utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo.

Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare. La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori.

Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace . Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse.

Abbiamo una promessa da mantenere: essere l’acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad abbracciare tecnologia e sostenibilità come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.

System & Security Engineer

Per la nostra Business Unit, Premium End User Support , all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist .

La figura selezionata gestirà incident di II e III livello , aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio.

Il ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, attento e orientato alla continuità operativa del cliente.

Responsabilità principali

- Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse,



con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.
- Risolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.
- Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.
- Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.
- Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.
- Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.

Requisiti richiesti

- Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.
- Forte attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi‑tecnologia.
- Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.
- Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor.

Competenze tecniche

- Cloud: Azure.
- Virtualizzazione: Hyper‑V, VMWare.
- Sistemi operativi: Windows e Linux.
- Microsoft 365: Gestione amministrativa della suite.
- Container: Docker, Kubernetes.
- Gestione endpoint: Intune, Configuration Manager.
- Directory & Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI, NPS.
- Backup: Cohesity, Veeam.
- Database: Strumenti amministrazione Microsoft SQL.

- Rappresentano un Plus
- Esperienza pregressa in ambito Healthcare
- Esperienza pregressa nell’utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix,PRTG)




- Conoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CX

- Nozioni di networking
- Conoscenza di scripting PowerShell.

Soft skill

- Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
- Passione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni).
- Capacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici.

Altre informazioni

- Modalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote).
- Durante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l’approccio del candidato.

Cosa Offriamo

- Ral: 38.000 / 43.000 €
- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
- Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
- Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

*Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.* Sede di lavoro: a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
- Argelato (BO)
- Reggio Emilia (RE)
- Collegno (TO)
- Peschiera Borromeo (MI)
- Genova (GE)
- Garbagnate Monastero (LC)

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006 Zona : Torino / Genova / Lecco / Milano / Bologna / Reggio Emilia (Italia)

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