Customer Care Specialist

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FORINI è una realtà storica del settore energia, presente su tutto il territorio nazionale, in continua evoluzione e orientata alle persone.
Crediamo che la qualità del servizio faccia la differenza.
Entra nel team FORINI
Per questo siamo alla ricerca di una nuova figura da inserire nel nostro team Customer Care Gas & Luce.
Posizione aperta:
Customer Care Specialist – Settore Gas & Luce
La persona che entrerà nel team si occuperà di:
Gestire l'assistenza ai clienti attraverso attività di supporto, consulenza e problem solving;
Fornire supporto su contratti, attivazioni, volture, subentri e pratiche amministrative;
Monitorare le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta rapidi ed efficaci;
Collaborare con i reparti commerciali e operativi per la gestione delle esigenze del cliente;
Supportare il miglioramento continuo dei processi di customer experience;
Cerchiamo una persona che abbia:
Esperienza nel settore Gas & Luce;




Attitudine al contatto con il cliente e ottime capacità comunicative;
Precisione, organizzazione e spirito di iniziativa;
Capacità di lavorare in team in un ambiente dinamico;
Interesse per gli strumenti digitali e l'innovazione dei processi.
Cosa troverai in FORINI:
Un ambiente giovane, cooperativo e in crescita;
Possibilità concrete di sviluppo professionale;
Un team che valorizza idee, autonomia e contributo personale.
Sede di lavoro: Bastia Umbra
Contratto CCNL Commercio – 14 mensilità
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
CustomerCare #LuceEGas #Energy #CustomerExperience #JobOpportunity #BastiaUmbra #Forini #Hiring

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