09 ott - Napoli
Syntax
Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ).
L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20% ) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti ).
Nell’ambito del potenziamento del KPIT Team Supporti Utenti , ricerchiamo una figura con skill da Sistemista Junior da inserire presso la sede di Napoli .
- L'attività si svolge in presidio presso la sede Kuwait Petroleum Italia S.p.A. Via Nuova delle Brecce, 205, 80147 Napoli NA, Italia
La ricerca è orientata verso un profilo Junior , preferibilmente con 1-2 anni di esperienza in attività di Help Desk, Service Desk, Desktop Support, Field Support o supporto sistemistico. Saranno valutati anche profili con esperienza inferiore che dimostrino una solida preparazione tecnica di base, ottime capacità relazionali e forte motivazione all’apprendimento .
È preferibile un diploma tecnico-informatico o un percorso di studi equivalente. Eventuali certificazioni in ambito Microsoft o IT Service Management saranno considerate un elemento qualificante.
La risorsa entrerà a far parte del team dedicato al supporto tecnico agli utenti e alla gestione delle postazioni di lavoro, contribuendo a garantire la continuità operativa e un elevato livello qualitativo del servizio.
Il ruolo prevede un’interazione quotidiana e diretta con gli utenti aziendali. Per questo motivo, oltre a una buona preparazione tecnica, ricerchiamo una persona che si distingua per professionalità, cura della presenza, educazione,
cortesia e capacità relazionali .
Principali responsabilità La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
- assistenza tecnica agli utenti di primo e secondo livello ;
- presa in carico, analisi, gestione e risoluzione delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing;
- installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e relative periferiche;
- configurazione e supporto dei sistemi operativi e degli applicativi aziendali;
- diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;
- gestione delle utenze, dei profili e delle relative autorizzazioni;
- supporto operativo in ambiente Microsoft 365, Active Directory e Microsoft Entra ID ;
- supporto per problematiche relative a connettività, Wi-Fi, VPN e configurazioni di rete;
- predisposizione e configurazione delle postazioni di lavoro in occasione di nuovi ingressi, sostituzioni o trasferimenti;
- gestione e aggiornamento della documentazione relativa agli interventi effettuati;
- collaborazione con i team specialistici per la gestione e l’escalation delle problematiche di maggiore complessità;
- supporto alle attività di censimento e gestione degli asset IT.
Competenze tecniche
Il candidato ideale possiede
- buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows ;
- conoscenza di base di Active Directory e/o Microsoft Entra ID ;
- familiarità con l’ecosistema Microsoft 365 , in particolare Outlook, Teams, OneDrive e applicazioni Office;
- conoscenze di base dei principali concetti di networking, quali TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN;
- capacità di analisi e troubleshooting delle problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro;
- familiarità con strumenti e processi di Help Desk e ticketing .
Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Management , strumenti di assistenza remota e soluzioni per la distribuzione e gestione centralizzata del software.
Competenze personali e relazionali
Considerata la forte esposizione verso gli utenti, saranno valutate con particolare attenzione:
- presenza curata e comportamento professionale ;
- educazione, cortesia e disponibilità nella relazione con l’utente;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- capacità di interfacciarsi in maniera adeguata con interlocutori e funzioni aziendali differenti;
- spiccato orientamento al servizio e alla soddisfazione dell’utente;
- capacità di ascolto e comprensione delle esigenze;
- affidabilità, puntualità e precisione;
- capacità di organizzare le attività e gestire le priorità;
- capacità di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di urgenza;
- predisposizione al lavoro in team;
- interesse per le tecnologie IT e motivazione alla crescita professionale.
Cosa offriamo:
- Contratto: a tempo determinato di 12 mesi
- CCNL Metalmeccanico
- 2° Livello
- Range: € 23.609,69 - € 25.000,00
- Inserimento immediato
Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati. Visita il nostro sito per conoscerci meglio www.sntx.it
Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari possibilità.
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