Servizio clienti

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STIAMO CERCANDO

CUSTOMER CARE

Customer Care & Order Management (Ragazzo/a)

Sei una persona organizzata, precisa e con ottime capacità relazionali?

Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team che rappresenti un punto di riferimento per clienti e fornitori, seguendo sia le attività di Customer Care sia la gestione operativa degli ordini.

La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con i diversi reparti aziendali, accompagnando il cliente dalla ricezione dell'ordine fino alla sua evasione e assicurando una comunicazione puntuale e professionale.

Cosa farai:

- Gestirai le richieste dei clienti tramite email e telefono, anche in lingua inglese.
- Fornirai supporto e informazioni relative a prodotti, disponibilità, ordini e consegne.
- Inserirai, controllerai e monitorerai gli ordini clienti.
- Seguirai l'intero processo di evasione dell'ordine, coordinandoti con i reparti interni.
- Predisporrai e controllerai la documentazione necessaria alla spedizione, incluse bolle e documenti di trasporto (DDT).
- Ti interfaccerai con corrieri e partner logistici per monitorare spedizioni e consegne.
- Gestirai eventuali problematiche, ritardi, modifiche agli ordini o richieste post-vendita.
- Ti relazionerai con i fornitori, richiedendo informazioni e aggiornamenti su disponibilità, tempistiche e consegne.
- Collaborerai con amministrazione, commerciale,



logistica e produzione per garantire un flusso degli ordini preciso ed efficiente.
- Manterrai aggiornati dati, anagrafiche clienti e documentazione commerciale.

Chi cerchiamo:

- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico, commerciale o percorsi affini.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in squadra e di confrontarsi con differenti interlocutori, interni ed esterni all'azienda.
- Proattività, affidabilità e voglia di imparare.

Cosa offriamo:

- Tempo indeterminato
- Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure e sui prodotti aziendali.
- Possibilità di crescita professionale e progressiva autonomia nella gestione dei clienti.
- Ambiente dinamico e dal respiro internazionale.
- Un ruolo trasversale che permette di conoscere da vicino clienti, prodotti e processi aziendali.

Candidati ora:

Invia il tuo CV aggiornato con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali all'indirizzo email:

(email hidden) indicando nell'oggetto "Candidatura Customer Care"

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