Operatore/trice risoluzione reclami junior

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Siamo alla ricerca di una persona intraprendente per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno della nostra produzione di imballaggi e prodotti cartotecnici B2B. Nel nostro team sarai il punto di contatto fondamentale per trasformare un problema in un'opportunità di fidelizzazione, assicurando che ogni cliente riceva una risposta rapida e professionale.
Insieme costruiremo un servizio di assistenza di alta qualità. Ti occuperai di:
- Gestione dei reclami tecnici legati a difetti di produzione (~10-15 pratiche/giorno)
- Analisi delle non conformità sui prodotti cartacei e inserimento dati su TeamSystem
- Coordinamento con il reparto produzione per l'analisi delle cause e l'emissione di note di credito




- Monitoraggio dei tempi di risoluzione per garantire il rispetto degli SLA aziendali

Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
- Welfare aziendale
- Formazione continua
- Bonus su obiettivi

Requisiti
- diploma di scuola superiore
- esperienza non indispensabile
- ottime capacità di ascolto attivo e diplomazia
- precisione nella gestione della documentazione
- buona padronanza del pacchetto Office

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: Foligno
J-18808-Ljbffr

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