MILANO - Donor Care & CRM Officer

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Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine.
Chi cerchiamo?
La Fondazione è alla ricerca di un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, con l’obiettivo di rafforzare le attività di relazione con i donatori.
La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team Fundraising e Comunicazione, contribuendo al miglioramento dei processi e all’efficacia delle attività di raccolta fondi.
La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori.
Principali responsabilità:
- Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care
- Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)
- Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati




- Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)
- Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni

Requisiti:
- Laurea Triennale o Magistrale;
- 2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care)
- Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit;
- Indispensabile conoscenza della lingua inglese;
- Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365;
- Ottime competenze relazionali e comunicative;
- Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi;

Assunzione:
CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, tempo pieno 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€ , in funzione della seniority e dell’esperienza maturata.
Luogo di lavoro:
Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13.
Inizio previsto
settembre/ottobre 2026.
J-18808-Ljbffr

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