Receptionist turnante

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UMANA SPA , per un’notevole boutique hotel nel centro di Firenze, cerca un RECEPTIONIST TURNANTI .

Le risorse si occuperanno dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio attento, discreto e in linea con gli elevati standard della struttura.

Responsabilità

- Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
- Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalità, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti, ristoranti e attrazioni del territorio.
- Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.




- Gestire eventuali segnalazioni o necessità degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.

Requisiti:
- Esperienza, maturata in reception, front office o strutture ricettive.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
- Disponibilità al lavoro su turni, inclusi turni serali, notturni, weekend e festivi.
- Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente.

Si offre contratto full time, con scopo assunzione.

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