Receptionist

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Chi siamo

Arsenale SpA è una realtà internazionale specializzata nello sviluppo di esperienze di viaggio di lusso, con un forte focus su progetti innovativi nel settore dell’ospitalità e dei treni di alta gamma. Il Gruppo si distingue per un approccio dinamico, orientato all’eccellenza e alla valorizzazione delle persone.

Per un Hotel 4* del Gruppo, stiamo ricercando un/una Receptionist.

Responsabilità principali

- Gestione di check-in e check-out con approccio personalizzato e attenzione al dettaglio
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze
- Gestione prenotazioni, disponibilità camere e tariffe tramite PMS
- Gestione telefonate, corrispondenza e richieste informative
- Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B;, concierge, guest relations) per garantire fluidità operativa




- Gestione di reclami e criticità con problem solving orientato alla guest satisfaction
- Fatturazione e gestione degli incassi
- Rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e standard del brand

Requisiti

- Esperienza pregressa in ruolo analogo, maturata preferibilmente in strutture alberghiere 4*.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua costituirà titolo preferenziale.
- Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri, preferibile conoscenza del gestionale Hotel Cube.
- Buone doti relazionali, precisione e affidabilità.
- Flessibilità oraria, con disponibilità a lavorare su turnazioni, nei weekend e nei giorni festivi.
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.

Retribuzione: €23.000,00 - €26.000,00 all'anno Sede di lavoro: In presenza

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