RESPONSABILE SERVICE E POST VENDITA 087-26S CIR

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AZIENDA
La nostra azienda cliente è parte di un Gruppo industriale tra i primi a livello mondiale nella progettazione e realizzazione di macchine e impianti per il settore Bakery e Food. L'evoluzione che sta attraversando ha portato all'ingresso di Clienti sempre più strutturati, complessi e altamente esigenti e per rispondere con la massima efficacia a questi standard elevati, l'azienda intende inserire questa figura chiave a potenziamento della gestione e della cura del Cliente nel post-vendita.

POSIZIONE
La risorsa risponderà funzionalmente al Responsabile dei Progetti (figura cresciuta internamente a partire dal medesimo ruolo) e si interfaccerà con le funzioni aziendali chiave (R&D;, Ufficio Tecnico, Commerciale).
Più che una figura di pura operatività tecnica (per la quale l'azienda dispone già di specialisti dedicati), la ricerca è rivolta a un profilo dotato di spiccata maturità relazionale e capacità di gestione strutturata del Cliente, in grado di filtrare le richieste, gestire momenti di stress e governare la crescente complessità procedurale,



documentale e di sicurezza (certificazioni CE, conformità per i mercati esteri, ecc.).

Responsabilità principali:
• Gestione Clienti & Interfaccia Interna: interagisce in modo autorevole con direttori tecnici, responsabili di manutenzione o proprietà, facendo da filtro efficace tra le richieste di assistenza della ampio industria e i reparti interni (R&D;, Ufficio Tecnico, Produzione).
• Coordinamento del Team: guida e valorizza un team affiatato e collaborativo di 5 risorse.
• Pianificazione & Ricambi: gestisce e schedula gli interventi di assistenza (sul campo e da remoto) e il flusso dei ricambi per i clienti strategici.
• Compliance & Documentazione: supervisiona la documentazione tecnica, le procedure di sicurezza e le certificazioni specifiche per i mercati esteri.
• Sviluppo Service: sviluppa progressivamente i servizi di manutenzione preventiva e assistenza digitale.

REQUISITI
Lo scopo principale della pos

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