09 ott - Roma
Emmevì marketing srls
Azienda NTWK Sede Roma, Italia Professione/ Funzione Informatica NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Posizione
Per rafforzare la nostra area Delivery, cerchiamo persone capaci di governare progetti e servizi IT complessi, diventando il punto di raccordo tra cliente, team tecnici e strutture interne, capaci di prendere in carico un obiettivo, costruire un piano, coinvolgere le competenze necessarie, monitorarne l'esecuzione e portarlo a risultato. Avrai la responsabilità di seguire più clienti, progetti e iniziative contemporaneamente, coordinando attività che coinvolgono competenze e strutture differenti.
In particolare: gestirai il rapporto operativo con il cliente, diventandone uno dei principali punti di riferimento; coordinerai progetti di implementazione, configurazione ed evoluzione delle nostre soluzioni software; raccoglierai esigenze, requisiti e priorità del cliente, traducendoli in attività strutturate e comprensibili per i team interni; organizzerai e condurrai SAL, meeting operativi e momenti di confronto con stakeholder interni ed esterni; predisporrai report e sintesi utili a supportare decisioni e priorità; supporterai le fasi di collaudo, accettazione e messa in esercizio; monitorerai qualità del servizio, SLA e KPI, coordinando le azioni necessarie in presenza di criticità. Dovrai esercitare spiccate capacità di coordinamento e negoziazione, esercitando una vera leadership trasversale . Dovrai saper costruire commitment, rendere chiare priorità e responsabilità, verificare l'avanzamento delle attività, individuare tempestivamente blocchi e dipendenze e sollecitare le strutture coinvolte quando necessario.
Lavoriamo con un approccio orientato alla pianificazione continua, alla gestione delle priorità e alla collaborazione tra Delivery e team tecnici. Cerchiamo quindi persone che riconoscano o abbiano lavorato con metodologie e framework Agile , in particolare: gestione iterativa e incrementale; retrospettive e continuous improvement. Non cerchiamo necessariamente un'applicazione "da manuale" di Scrum.
Ci interessa soprattutto la capacità di utilizzare principi e strumenti Agile in modo pragmatico, adattandoli al contesto del progetto, del cliente e dell'organizzazione. Esperienza come Project Manager, Service Delivery Manager, Service Manager o in ruoli analoghi in ambito IT/software. In particolare, per noi sono importanti: esperienza nella gestione contemporanea di più progetti, clienti o stream di lavoro; capacità di pianificazione e monitoraggio; esperienza nel coordinamento di team multidisciplinari; esperienza nella gestione di backlog, bug, change request ed evolutive; conoscenza dei processi di software delivery; conoscenza di metodologie Agile/Scrum/Kanban o equivalenti; capacità di utilizzare dati e KPI per governare attività e servizio; autonomia nella relazione con clienti enterprise; Saper essere chiari, sintetici e incisivi, adattando il linguaggio al cliente, al tecnico, al management e al proprio team.
Capacità di negoziazione. Costituiscono un plus esperienza con Azure Dev Ops, Share Point; conoscenza del Facility Management; utilizzo di Power BI o strumenti di reporting; conoscenza di SLA e KPI di servizio; esperienza con clienti enterprise o Pubblica Amministrazione; certificazioni Agile, Scrum, PMP, Prince2 o ITIL; conoscenza BIM; Le certificazioni sono apprezzate, ma per noi vengono dopo esperienza concreta, capacità organizzativa e capacità di guidare le persone verso il risultato .
10 ott - Milano
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