Operatore/trice relazioni cliente senior

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Nel nostro centro operativo di customer service ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all'assistenza e al supporto della clientela. La risorsa gestirà i contatti in ingresso, seguirà le richieste operative e manutorrà il database clienti con aggiornamenti continui su CRM.

Mansioni principali

- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portale, circa 35-45 contatti giornalieri
- Apertura e tracciamento delle pratiche su sistema gestionale aziendale
- Coordinamento tra cliente e team interno per risoluzione efficiente dei problemi
- Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e dello storico interazioni
- Monitoraggio delle scadenze e follow-up delle richieste pendenti
- Gestione delle segnalazioni e escalation verso responsabili di settore

Requisiti

- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo,



ma con predisposizione al contatto clienti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative e ascolto attivo
- Dimestichezza con pc, email e applicativi gestionali di base
- Precisione nell'organizzazione dei dati e delle scadenze
- Disponibilità a orario tempo pieno in ufficio

Offerta e benefit

- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Tempo pieno dal lunedì al venerdì
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua interna
- Orario flessibile in base alle esigenze operative
- Disponibilità immediata

Sede di lavoro: Padova

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