09 ott - Pisa
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ll Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è un'iconica struttura 5 stelle situata ai piedi del Cervino, pensata per offrire un'esperienza d'eccellenza e su misura a una clientela internazionale e raffinata. Per elevare e personalizzare ogni momento del soggiorno dei nostri ospiti, siamo alla ricerca di un/a Lifestyle Agent. Il Ruolo In qualit di Lifestyle Agent, sarai il punto di riferimento primario per gli ospiti del Resort prima, durante e dopo il loro soggiorno.
La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.
Il tuo obiettivo sar trasformare ogni vacanza in un'esperienza memorabile, anticipando i desideri dei clienti e curando nei minimi dettagli ogni richiesta legata allo stile di vita, allo sport, al benessere e al tempo libero.
Principali responsabilit
- Guest Experience &, Relazioni: Accogliere gli ospiti con la massima eleganza, costruendo un rapporto di fiducia personalizzato ed esclusivo.
- Pre-Arrival &, Customization: Contattare i clienti prima del loro arrivo per definire preferenze, trasferimenti, prenotazioni e dettagli su misura per il soggiorno.
- Conciergerie &, Experience Design: Organizzare attivit ed esperienze sul territorio (ski pass, maetri di sci, eliski, escursioni guidate, prenotazioni nei migliori ristoranti della zona, trattamenti SPA, eventi privati).
- Cross-Department Coordination: Collaborare a stretto contatto con la Reception, la SPA, il F&,
B e l'Housekeeping per garantire che ogni richiesta speciale dell'ospite sia eseguita impeccabilmente.
- Problem Solving &, Handling Feedback: Gestire con tatto, proattivit e tempestivit qualsiasi esigenza o imprevisto, superando costantemente le aspettative del cliente.
Requisiti richiesti - Esperienza: Esperienza pregressa (almeno 2 anni) in ruoli di Guest Relation, Lifestyle Agent, Concierge o Front Desk all'interno di boutique hotel, resort 5* o strutture luxury.
- Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e di una seconda lingua straniera (costituir titolo preferenziale la conoscenza di Francese o Russo).
- Conoscenza del Territorio: Forte passione per l'ambiente montano e la mentalit alpina (la conoscenza diretta del comprensorio di Cervinia/Zermatt è un ampio plus).
- Soft Skills:
- Straordinaria empatia, eleganza nella comunicazione e presenza curata.
- Spiccata capacit d'ascolto e proattivit (", attitude to delight the guest", ).
- Ottima gestione del tempo e capacit di problem solving sotto pressione.
- Flessibilit : Disponibilit a lavorare su turni e nei fine settimana/festivi per la durata della stagione.
Cosa offriamo - Range Ral da 24.000 a 28.000 - Inserimento all'interno di un prestigioso gruppo dell'hotellerie d'alta gamma. - Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza del candidato. - Vitto e Alloggio inclusi in struttura. xkiyazw - Opportunit di crescita professionale e di lavoro in un ambiente dinamico e internazionale. vetrinabakeca
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