Customer service
Pubblicato il 09-10-2026 - Michael Page International in Milano
Riferimento: JN-102026-7119509Pubblicato il: 2026-10-06Luogo: Milano e provincia, Italia, ITSalario: 40000 - 50000 /annoTipo di contratto: Tempo pienoAzienda: Michael PageSettore: Healthcare & Life SciencesSettore/Ruolo: Life SciencesSettore: Healthcare / PharmaceuticalDove: Milano e provinciaTipo di contratto: IndeterminatoNome del consulente: Sara GarbucciNumero dellofferta: JN-102026-7119509Customer Service & Commercial OperationsCoordinatorCoordinare rapporti tra team interni per garantire corretto flusso degli ordini.
Azienda L'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano. OpportunitàCoordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali. Monitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture.
Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace.
Assicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore.
Supportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali. Coordinamento del customer service esternalizzato.
Supporto operativo a KAM, grossisti e catene.
Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito.
Collaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni.
Supporto operativo a NSM e gestione CRM. Predisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e possibilità di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultatiCompetenze ed esperienza Cerchiamo una persona che abbia: Almeno 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale, preferibilmente in uncontesto farmaceutico o affin