Help Desk di primo livello

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8bqr23

DPWAY S.r.l.,società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nellambito dellInformation & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:

Help Desk di primo livello

che abbia maturato 1/2 anni nel ruolo

Competenze richieste:
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows 10/11 e capacità di fornire supporto tecnico su PC desktop e notebook.

• Esperienza, anche iniziale, nella gestione e configurazione di periferiche quali stampanti, scanner, monitor, docking station e dispositivi USB.

• Familiarità con gli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, Office e SharePoint.

• Conoscenza delle procedure di gestione degli account utente, inclusi reset delle password e autenticazione multifattore (MFA).

• Capacità di utilizzare sistemi di ticketing per l'apertura, la classificazione, l'aggiornamento e la chiusura delle segnalazioni.

• Competenze di base in troubleshooting hardware e software e capacità di risolvere autonomamente le problematiche di primo livello.

• Familiarità con gli strumenti di assistenza e desktop remoto.





• Capacità di riconoscere le problematiche che richiedono un'escalation al secondo livello, seguendo le procedure operative previste.

-Costituiscono un plus, ma non sono vincolanti, le certificazioni CompTIA A+ e Microsoft MS-900.

Completano il profilo:
• Capacità di lavorare autonomamente, rispettando le priorità assegnate, in accordo con le esigenze dei vari progetti;

• Capacità di gestione del tempo;

• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team;

• Disponibilità a brevi trasferte.

Offriamo:
• Inserimento in un'azienda solida ed in costante crescita;

• Ambiente di lavoro giovane e collaborativo;

• Convenzioni aziendali;

• opportunità di crescita competente.

Modalità di lavoro: in presenza presso la sede del cliente in zona Roma-Tiburtina

RAL compresa tra 23.000 € e 27.000 €, in funzione della seniority

L’offerta è rivolta a candidati di ambo i sessi (Dlgs 198/06).
I candidati sono

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