09 ott - Milano
Edwards Vacuum
Your role
Sei appassionato di offrire un servizio clienti eccezionale e di risolvere sfide tecniche?
In Edwards, parte del Gruppo Atlas Copco, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer/ Tecnico Manutentore dedicato da inserire nel nostro Europe General Vacuum Customer Center, per contribuire alla crescita del nostro programma di assistenza Vacuum Technique garantendo ai clienti un supporto eccellente in ogni occasione.
La sede di lavoro sarà in prossimità di Milano Est e sarà richiesta la disponibilità a viaggiare presso i siti dei clienti nell'area di competenza.
In questo ruolo sarai in prima linea per garantire la soddisfazione del cliente, fornendo interventi di assistenza tempestivi e pratici per mantenere le apparecchiature operative in modo efficiente e affidabile. Dalla ricerca guasti alle riparazioni, dalle installazioni alle dimostrazioni tecniche, la tua competenza contribuirà a ridurre i tempi di fermo, contenere i costi e valorizzare appieno il potenziale dei nostri prodotti.
Principali responsabilità
• Fornire assistenza tecnica sul campo di alta qualità,
comprese manutenzione, ricerca guasti, riparazioni e messa in servizio degli impianti, rappresentando al meglio i nostri marchi nel settore del vuoto.
• Seguire le procedure operative standard (SOP) per eseguire efficacemente la manutenzione preventiva.
• Costruire solide relazioni con i clienti e individuare opportunità di business direttamente presso i siti.
• Generare proattivamente contatti e opportunità commerciali per il team Sales.
• Condividere conoscenze, suggerimenti e best practice con i colleghi per rafforzare le competenze del team.
• Comunicare chiaramente le attività di assistenza tramite report, email e telefonate.
• Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e fornire soluzioni personalizzate ai clienti.
• Mantenere un ambiente di lavoro pulito e strutturato e completare accuratamente tutta la documentazione richiesta.
• Rispettare rigorosamente tutti i pro
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