Addetto/A Assistenza Reclami Junior

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Nel settore della moda e abbigliamento a Modena ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Ti occuperai di trasformare le criticità post-vendita in possibilità di fidelizzazione, gestendo il ciclo completo dai resi ai rimborsi.
Mansioni principali:
- gestione reclami cliente via email, telefono e sistema ticketing interno (~35-45 richieste/giorno)
- verifica conformità resi, autorizzazione cambi e proposta soluzioni secondo policy prodotto

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