IT Support Junior

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LHH

Per conto di una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche siamo alla ricerca di un IT Support Junior .

Entrerai a far parte di una realtà specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni software per aziende operanti in contesti regolamentati, con particolare attenzione alla qualità, alla conformità e al supporto ai clienti.

Responsabilità

Il ruolo

La risorsa sarà inserita all'interno del team di assistenza e avrà un ruolo trasversale tra supporto applicativo e attività di validazione software.

Nello specifico si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso i canali dedicati.
- Analizzare problematiche e necessità segnalate dagli utenti.
- Fornire supporto tecnico di primo livello e individuare le soluzioni più appropriate.
- Eseguire attività di configurazione e supporto sugli applicativi aziendali.
- Collaborare alle attività di validazione dei sistemi informatici.
- Redigere, eseguire e verificare protocolli di test relativi a nuove funzionalità e aggiornamenti software.




- Supportare il rispetto degli standard qualitativi e normativi previsti in ambiti regolamentati.

Profilo

Requisiti
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/scientifico.
- Buone competenze informatiche e conoscenza del pacchetto Office.
- Inglese di livello intermedio.
- Attitudine al problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Orientamento al cliente.
- Capacità organizzative.
- Predisposizione al lavoro in team.
- Proattività e resistente volontà di apprendere.
- Disponibilità agli spostamenti con mezzo proprio.

Costituiscono un plus
- Conoscenza di database relazionali.
- Conoscenza di Computer System Validation.

Percorso di crescita

La figura acquisirà competenze specialistiche in:
- Assistenza e supporto su applicativi software complessi.
- Software Validation e Computer System Validation.
- Metodologie GAMP5.
- Data Integrity.
- GDPR.
- Good Pharmacovigilance Practices (GVP).
- Standard e n

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