Customer Service
Pubblicato il 09-10-2026 - B&B Trends Group in Parre
B&B; TRENDS desidera contribuire a migliorare la qualità della vita e il benessere della tua famiglia attraverso prodotti pratici e facili da utilizzare.
Che si tratti della nostra linea di prodotti per la salute, la termoterapia, la bellezza, il benessere o dei nostri prodotti per la casa, offriamo la massima qualità e le tecnologie più innovative per la tua vita quotidiana.
Per la nostra filiale situata in Italia, siamo alla ricerca di un/una Customer Service & Sales Operations Specialist.
Missione del ruolo
Assicurare una gestione accurata e tempestiva degli ordini cliente, dalla ricezione alla spedizione, presidiando approvazioni, conferme, anagrafiche, condizioni commerciali e comunicazioni. Il ruolo collabora con area commerciale, logistica e finanza per garantire un servizio efficace e tracciabile.
Responsabilità principali
Gestione del ciclo ordine
- Ricevere gli ordini e verificarne completezza, coerenza e condizioni applicate.
- Inserire gli ordini in Business Central e gestire il relativo iter di approvazione.
- Inviare la conferma d’ordine al cliente,
assicurando l’allineamento su quantità, prezzi e date.
- Gestire la spedizione degli ordini al magazzino esterno e presidiare la corretta chiusura del flusso.
- Monitorare gli ordini in corso, gestire ritardi e anomalie e fornire aggiornamenti puntuali agli interlocutori coinvolti.
Priorità, programmazione e servizio
- Gestire le precedenze di invio prodotto in coerenza con disponibilità, urgenze commerciali e livello di servizio.
- Aggiornare i file di programmazione stagionale e garantirne accuratezza e condivisione.
- Gestire richieste di etichettatura specifica per cliente, coordinando i reparti coinvolti.
- Prendere in carico task spot e attività non ricorrenti, assicurando tracciabilità e rispetto delle scadenze.
Condizioni commerciali, promozioni e pricing
- Gestire i file relativi a premialità clienti e iniziative promozionali.
- Predisporre e verificare i conguagli di fine anno relativi alle