CRM Specialist
Pubblicato il 09-10-2026 - reale group in Sant'Ambrogio di Torino
Questa posizione è in Reale Group
Il processo di selezione sarà interamente gestito Reale Group.
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Ragione Sociale: *BANCA REALE SPA*
Sede di lavoro: *Torino, Corso Siccardi 13*
Principali attività in cui sarà coinvolta la risorsa:
* Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;
* Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;
* Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;
* Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group;
* Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;
* Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l’implementazione delle iniziative CRM;
* Contributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.
Requisiti e competenze richieste:
* Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data-driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;
* Robusto capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;
* Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer-centric e orientato all’innovazione continua;
* Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;
* Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);
* Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;
* Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l’impatto delle iniziative in termini economici e d