Helpdesk IT

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Randstad Digital Talent Services , divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili in ambito ICT, ricerca, per notevole cliente ambito agroalimentare, una risorsa da inserire come:

Helpdesk IT La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti aziendali, garantendo assistenza per le problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, software standard, stampanti, dispositivi mobili, connettività di rete di base e richieste di accesso. Supporterà inoltre le attività ordinarie di configurazione, installazione, documentazione e inventario, scalando le problematiche complesse relative a infrastruttura, networking, server, cloud o sicurezza all’IT Manager o ai team di supporto specializzati.

Responsabilità principali

- Gestione Ticketing & Supporto Utenti: Ricezione, registrazionee risoluzione delle richieste di supporto IT (primo livello) su problematiche hardware, software e di connettività di base.
- Setup & Configurazione: Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, periferiche (stampanti, monitor, scanner, lettori barcode) e dispositivi mobili secondo gli standard aziendali.
- Onboarding & Offboarding: Gestione operativa della preparazione e del ritiro dei dispositivi IT per i nuovi assunti e le uscite del personale.
- Gestione Accessi e Identità: Gestione di reset password, sblocco account e richieste di accesso standard in conformità con i protocolli aziendali.
- Documentazione & Inventario: Tracciamento aggiornato delle attività sui sistemi di ticketing,



stesura di procedure/FAQ operative e gestione dell'inventario degli asset IT.
- Manutenzione & Compliance: Assistenza nell'aggiornamento dei sistemi operativi (Windows) e software, nel rispetto delle policy di sicurezza informatica e protezione dati.

Requisiti richiesti

- Titolo di studio: Diploma ad indirizzo informatico, tecnico o formazione professionale equivalente.
- Esperienza: 1-2 anni in ruoli analoghi (Helpdesk, Service Desk, Desktop Support).
- Lingue: Conoscenza di base della lingua inglese.

Soft Skills e Attitudini

- Forte orientamento al cliente e al servizio.
- Ottime capacità comunicative e relazionali con utenti non tecnici.
- Approccio pratico al problem solving , precisione e affidabilità.
- Attitudine al lavoro di squadra e rispetto delle procedure di sicurezza e riservatezza.

Costituiscono un Plus

- Certificazioni di base (es. Microsoft 365, ITIL Foundation, Windows).
- Conoscenza di strumenti di gestione degli endpoint.

Offerta :

- Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, lavoro in presenza.
- Sede di lavoro: Bastia Umbra (PG).
- RAL: Range RAL 25000- 35000 euro.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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