HELP DESK JUNIOR

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Umana S.p.A. cerca HELP DESK JUNIOR per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni, supportandoli nella risoluzione di problematiche relative a hardware, software, reti aziendali e strumenti informatici. Sarai inserito/a in un team IT strutturato e affiancato/a nelle attività di gestione delle richieste di assistenza, configurazione di postazioni di lavoro e monitoraggio dei sistemi.

Avrai inoltre l’opportunità di sviluppare competenze nell’ambito delle reti e dei sistemi informativi aziendali.

Responsabilità

- Gestione delle richieste di assistenza tecnica attraverso ticketing system, registrando le segnalazioni e assicurando un aggiornamento tempestivo sullo stato di avanzamento.
- Supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche relative a PC, stampanti, dispositivi mobili, account aziendali e principali applicativi utilizzati.
- Installazione, configurazione e aggiornamento delle postazioni di lavoro, dei software aziendali e delle periferiche informatiche.
- Collaborazione con il team IT per l’analisi e la risoluzione di anomalie relative a reti, connettività, accessi e sistemi informativi.
- Preparazione e consegna di dispositivi informatici a nuovi utenti, verificandone il corretto funzionamento e la conformità agli standard aziendali.
- Documentazione delle procedure tecniche e aggiornamento della knowledge base interna per favorire la gestione efficiente delle richieste ricorrenti.

Requisiti

- Diploma o laurea in ambito informatico, tecnico o discipline affini.
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e dei principali strumenti Microsoft Office.
- Conoscenza di base di hardware, periferiche e componenti di una postazione di lavoro.
- Familiarità con le principali problematiche di connettività, reti LAN/WAN e configurazioni di rete.




- Conoscenza dei concetti base relativi ad account utente, password, permessi e Active Directory.
- Capacità di individuare e risolvere problematiche tecniche di primo livello in modo metodico.
- Buone capacità relazionali e orientamento al supporto dell’utente.
- Precisione, affidabilità e capacità di organizzare le attività secondo priorità.
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con figure tecniche e non tecniche.
- Buona conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Disponibilità ad apprendere nuove tecnologie e procedure aziendali.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

Umana S.p.A.

Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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