Help Desk Support – Manufacturing

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B&A; Consulting è una Software House e Digital Company che offre soluzioni personalizzate e innovative attraverso competenze tecnologiche specialistiche e servizi di consulenza IT.

Per un progetto in ambito manufacturing e produzione industriale, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Support con almeno 1 anno di esperienza, da inserire all’interno di un team dedicato al supporto di applicativi utilizzati in linea di produzione.

La persona selezionata lavorerà a diretto contatto con gli utenti, supportandoli nell’utilizzo degli applicativi e nella gestione delle problematiche operative.

Attività

Le principali attività riguarderanno

- monitoraggio e verifica del corretto funzionamento degli applicativi;

- gestione delle segnalazioni e raccolta delle informazioni necessarie per l’analisi dei problemi;

- supporto agli utenti nell’utilizzo corretto delle applicazioni;

- interazione con i team tecnici per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastruttura;

- monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni;

- aggiornamento della reportistica relativa agli interventi e alle anomalie riscontrate;

- supporto alle attività di troubleshooting di 1° livello.

Competenze tecniche

Il/la candidato/a ideale possiede





- almeno 1 anno di esperienza in attività di Help Desk o supporto utenti;

- buona conoscenza del sistema operativo Windows;

- capacità di configurazione e troubleshooting delle problematiche più comuni;

- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

- familiarità con processi di assistenza e gestione delle segnalazioni.

Costituiscono titolo preferenziale
- conoscenze di base di programmazione;

- conoscenze di base di database;

- esperienza con strumenti di ticketing come ServiceNow, Jira o equivalenti;

- esperienza maturata in contesti aziendali strutturati o industriali.

Soft skills

Completano il profilo

- precisione e metodo;

- capacità di analisi e problem solving;

- puntualità nella raccolta e gestione delle informazioni;

- buone capacità comunicative;

- orientamento all’utente;

- capacità di spiegare le soluzioni in modo esplicito e tempestivo;

- autonomia operativa;

- attitudine al lavoro in team.

Modalità di lavoro

Sede: Vergiate (VA)

Modalità: presenza on-site alternata, indicativamente:

- 3 giorni una settimana;

- 2 giorni la settimana successiva.

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