CUSTOMER CARE AGENT

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Questa posizione è in WTW

Il processo di selezione sarà interamente gestito WTW.

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CUSTOMER CARE AGENT
- Requisition identifier :
- Location : Milan, Lombardy, Italy
- Employment type : Tempo pieno

Description
Il Ruolo Customer Care Agent WTW Health & Benefits Italia è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Customer Care Agent. La risorsa intraprenderà un coinvolgente cammino competente all’interno della divisione Health & Benefits, area che si occupa della proposizione e gestione dei piani assicurativi employee benefits e di welfare aziendale. Nell’ambito del Service Center, dovrà occuparsi principalmente della gestione dei sinistri rimborso spese mediche e dell’assistenza agli assicurati (attività telefonica e casella di posta dedicata) di importanti clienti. Attività
- Gestione in back office e controllo dei documenti relativi ai sinistri;
- Gestione amministrativa del danno: istruzione sinistro, rapporto con compagnia di assicurazioni, cliente;
- Assistenza agli assicurati per problematiche relative alla definizione del sinistro;




- Assistenza agli assicurati in merito a domande sulle garanzie prestate dalla polizza;
- Contatti con i liquidatori delle compagnie di assicurazione per la definizione del danno o delle eventuali criticità della gestione.

Qualifications
I Requisiti
- ​​​​​​​Diploma tecnico o commerciale e/o laurea in Giurisprudenza, Economia, Scienze Politiche o equivalente;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2).
- Focus sul raggiungimento degli obiettivi e sulla performance, con attenzione alla qualità del lavoro svolto e buona gestione dello stress;
- Eccellente capacità di organizzazione e gestione del carico di lavoro e diligenza nel seguire le procedure interne.
- Disponibilità a imparare, curiosità e interesse nell’acquisire nuove conoscenze e prospettive;
- Propensione a proporre nuove idee, affrontare cambiamenti e agire in modo proattivo;
- Motivazione raggiungere obiettivi e

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