Front Office Hotel

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D&D; Consultant ricerca per azienda cliente operante nel settore Hospitality una figura di Receptionist / Front Office da inserire presso una struttura Hotel/Motel situata a Lonato del Garda (BS) .

La risorsa entrerà a far parte del team di Front Office e rappresenterà un punto di riferimento per gli ospiti della struttura, occupandosi dell'accoglienza, della gestione delle attività di reception e dell'assistenza alla clientela durante il soggiorno.

INFORMAZIONI SULLA POSIZIONE

· Sede di lavoro: Lonato del Garda (BS)

· Orario: 32 ore settimanali

· Turni: dal lunedì alla domenica

· Fasce orarie: 7:00–15:00 / 15:00–23:00 / 23:00–7:00

· Lavoro notturno: previsto

· Weekend e festivi: disponibilità richiesta

· RAL di riferimento: €22.000 lordi, commisurata a capacità ed esperienza, su 14 mensilità

· Contratto: iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato , con possibilità di successiva trasformazione

· Lingua richiesta: inglese

· Seconda lingua: preferibilmente tedesco

· Residenza: preferibilmente entro un'area che consenta di raggiungere la struttura in circa 15 minuti di auto.

LA POSIZIONE La risorsa sarà inserita nel team di Front Office e si occuperà della gestione delle attività di ricevimento, garantendo un servizio attento e professionale agli ospiti della struttura.

La posizione prevede una disponibilità completa alla turnazione , inclusi i turni notturni, weekend e giorni festivi.

La persona selezionata dovrà essere in grado di gestire in autonomia le attività previste dal proprio turno, garantendo continuità nel servizio e un efficace passaggio di consegne tra i diversi turni.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

· Accoglienza degli ospiti e gestione delle attività di check-in e check-out ;

· Gestione delle prenotazioni e delle richieste della clientela;

· Utilizzo dei gestionali alberghieri per la gestione delle camere, delle prenotazioni e delle attività di Front Office;

· Gestione della disponibilità e dello stato delle camere ;

· Gestione di telefonate ed e-mail;





· Gestione dei pagamenti e delle principali attività amministrative di Front Office;

· Assistenza agli ospiti durante il soggiorno;

· Gestione di eventuali problematiche, richieste ed esigenze particolari della clientela;

· Gestione del passaggio di consegne tra i diversi turni;

· Collaborazione con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente e tempestivo;

· Gestione delle attività operative connesse al turno notturno , quando previsto.

REQUISITI

· Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist / Front Office , preferibilmente maturata in strutture alberghiere o ricettive;

· Buona conoscenza della lingua inglese , sia scritta sia parlata;

· Buona conoscenza degli strumenti informatici;

· Esperienza nell'utilizzo di gestionali alberghieri / PMS per la gestione di camere, prenotazioni e attività di Front Office;

· Costituisce requisito preferenziale la conoscenza dei gestionali Erick Soft e/o Microdevice ;

· Buone capacità organizzative, relazionali e comunicative ;

· Orientamento all'accoglienza e alla cura del cliente;

· Attitudine al lavoro in team;

· Capacità di gestire contemporaneamente più attività e di mantenere lucidità e professionalità anche in situazioni di stress;

· Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, dal lunedì alla domenica, inclusi weekend e festivi .

COSTITUISCONO REQUISITI PREFERENZIALI

· Conoscenza di una seconda lingua straniera , preferibilmente il tedesco ;

· Conoscenza dei gestionali Erick Soft e/o Microdevice ;

· Esperienza nell'utilizzo di altri PMS / software gestionali alberghieri ;

· Precedente esperienza in strutture ricettive con organizzazione del lavoro su turni.





TURNISTICA La posizione prevede una turnazione organizzata sulle seguenti fasce orarie:

7:00–15:00 | 15:00–23:00 | 23:00–7:00

È richiesta la disponibilità al lavoro dal lunedì alla domenica , compresi weekend, giorni festivi e turno notturno .

Per chi viene inserito nel turno notturno , sono previsti due giorni consecutivi di riposo .

Per gli altri turni, i giorni di riposo vengono invece organizzati separatamente, secondo la turnazione prevista dalla struttura.

La disponibilità al lavoro notturno rappresenta un requisito fondamentale per la posizione.

COSA OFFRIAMO

· Inserimento presso una realtà operante nel settore Hospitality ;

· Contratto iniziale di somministrazione a tempo determinato ;

· Possibilità di successiva trasformazione del rapporto ;

· 14 mensilità ;

· RAL di riferimento di €22.000 lordi , commisurata a capacità ed esperienza;

· Inserimento in un contesto organizzato su turni, con possibilità di acquisire e consolidare esperienza nel settore alberghiero.

ITER DI SELEZIONE

1. COLLOQUIO CON D&D; CONSULTANT / HEAD HUNTER

Colloquio conoscitivo e di approfondimento del profilo, delle competenze, dell'esperienza e delle motivazioni del candidato.

2. COLLOQUIO CON L'AZIENDA CLIENTE In caso di esito positivo del primo incontro, il candidato sarà presentato all'azienda per un successivo colloquio.

3. PROVA PRATICA RETRIBUITA In caso di esito positivo del colloquio con l'azienda, è prevista una prova pratica sul campo della durata complessiva di 12 ore , distribuite nell'arco di 2/3 giornate .

La prova sarà regolarmente retribuita e si svolgerà in settimana, dal lunedì al giovedì .

La prova permetterà al candidato e all'azienda di conoscersi concretamente e di verificare sul campo l'idoneità al ruolo e alle modalità operative della struttura.

4. INSERIMENTO IN SOMMINISTRAZIONE In caso di esito positivo della prova, è previsto l'inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato , con possibilità di successiva trasformazione del rapporto e inserimento diretto in azienda.

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