Customer Care Representative

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8bsqsj

Manpower seleziona per azienda cliente un/una Customer Service Import/Export La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento nel gestionale aziendale fino alla consegna al cliente, garantendo un servizio tempestivo, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. Parallelamente, seguirà le attività legate all'importazione delle merci e alle pratiche di sdoganamento, assicurando il rispetto delle normative vigenti e la corretta gestione della documentazione.

Principali attività:

- Inserimento e gestione degli ordini clienti tramite sistema ERP.

- Verifica di codici articolo, quantità, prezzi, condizioni commerciali e date di consegna.

- Coordinamento con Produzione, Supply Chain e Magazzino per garantire il rispetto delle tempistiche concordate.

- Gestione della comunicazione con i clienti, conferma ordini e aggiornamento sullo stato delle consegne.

- Monitoraggio di eventuali ritardi e gestione delle relative problematiche.

- Supporto nella gestione di modifiche, cancellazioni o riprogrammazioni degli ordini.





- Collaborazione con i reparti Logistica e Trasporti per la corretta evasione delle spedizioni.

- Gestione delle operazioni di importazione e delle pratiche doganali.

- Verifica della documentazione necessaria allo sdoganamento delle merci.

- Interfaccia con spedizionieri, corrieri e agenti doganali.

- Monitoraggio delle spedizioni soggette a controlli doganali e gestione di eventuali richieste di integrazione documentale.

Requisiti richiesti:

- Esperienza pregressa in ambito Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Import/Export.

- Ottima conoscenza della lingua inglese, requisito indispensabile.

- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi gestionali.

- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.

- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.

Si offre:

- Inserimento diretto in azienda.

- Contratto regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria.

- Inquadramento al livello D1/D2, commisurato all'esperienza maturata.

- Orario di lavoro full time.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8bsqsj