Customer Care Operator
Pubblicato il 10-10-2026 - Adecco in Milano
Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per azienda farmaceutica di Milano un/una Front Office / Customer Care Operator.
Principali responsabilitaLa risorsa selezionata entrera a far parte del team Customer Service e riportera al Service Client Center Manager, occupandosi della gestione delle richieste dei clienti e dei partner, garantendo un'assistenza efficace e un monitoraggio tempestivo degli ordini, fino alla loro completa risoluzione. In particolare: ricevera e gestira le richieste dei clienti e dei partner, incluse richieste di informazioni, reclami, note di credito e altre necessita;
accogliera le richiesteprovenienti da diversi canali, tra cui telefono ed e-mail;
analizzera le richieste, gestendole direttamente oppure indirizzandole, attraverso appositi ticket, ai team competenti all'interno dell'azienda;
monitorera l'intero flusso della richiesta del cliente fino alla sua chiusura;
si interfaccera con i team commerciali per la gestione delle informazioni relative a nuovi clienti, nuovi contratti e prezzi, rinnovi e altre variazioni.
Requisiti- Titolo di studio: Diploma.- Esperienza professionale: e' richiesta una precedente esperienza lavorativa,
preferibilmente maturata in ambito Customer Service / Customer Care.- Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza e l'esperienza nell'utilizzo di SAP e/o Salesforce.
Completano il profilo
capacita analitiche, precisione e attenzione al dettaglio, forte orientamento al cliente e capacita di ascolto e comunicazione, capacita di organizzare il lavoro e gestire le priorita, team working.
Sede di lavoro
Milano. Orario di lavoro: 38 ore settimanali, dal lunedi al venerdi, prevista flessibilita in ingresso. Possibilita di lavorare in smart working fino a un massimo di 10 giorni al mese.
Offerta: Contratto in somministrazione iniziale a tempo determinato - 6 mesi, con possibilita di proroga e inserimento diretto in azienda. CCNL: Chimico-Farmaceutico - Livello D2 | RAL: €35.000 - €37.000. Il ruolo offre l'opportunita di entrare in un contesto strutturato e internazionale, interagendo quotidianamente con clienti, partner e diverse funzioni aziendali e sviluppando competenze nell'utilizzo di strumenti e processi di Customer Care.
Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 12 mesi Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilita oraria: Full Time CCNL: Chimica - Farmaceutica Industria Livello contratto: D2