10 ott - Sassuolo
Errevi Automation
Chi stiamo cercando?
Siamo alla ricerca di un Perito Informatico o Junior Software Engineer da inserire nel team di Assistenza Post-Vendita.
Il ruolo prevede un percorso di crescita strutturato, inizialmente affiancato dal team per acquisire competenze sugli impianti, fino a raggiungere l'autonomia nella gestione di assistenza tecnica e rapporto con il cliente.
Nel tempo si avrà l’opportunità di evolvere verso un ruolo di riferimento per i clienti assegnati, gestendo comunicazione, follow-up e miglioramento continuo dei sistemi.
Di quali attività dovrai occuparti?
Le principali attività di cui dovrai occuparti sono:
- Assistenza remota Help Desk sugli impianti collaudati in produzione, garantendo le SLA e il livello di servizio contrattualmente pattuito
- Gestione ticket di primo livello e coordinamento escalation verso i team tecnici
- Monitoraggio avanzamento e comunicazione costante con il cliente
- Contributo proattivo nel miglioramento del software, degli strumenti di assistenza e della Knowledge Management di reparto.
- Gestione delle situazioni critiche e risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace efficace con comunicazione positiva e ben orientata al cliente
- Collaborare per garantire la miglior esperienza cliente possibile in un’ottica di Customer experience puntando su innovazione e digitalizzazione
- Identificare opportunità per migliorare processi e procedure e proporre soluzioni innovative per aumentare la soddisfazione dei clienti
- Gestire follow-up o segnalazioni ricorrenti con spirito intraprendente.
Cosa cerchiamo in te?
- Conoscenze di base dei principi di programmazione e delle basi di dati e/o linguaggi di programmazione PLC
- Disponibilità immediata,
preferenziale
- Disponibilità a fornire reperibilità su chiamata per assistenza remota al di fuori dell’orario di lavoro
- Disponibilità a lavorare su turni
- Disponibilità a brevi trasferte di lavoro
- Eccellenti capacita’ comunicative
- Ottima autonomia organizzativa, gestione del tempo e dei follow-up
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Cosa ti offriamo?
- Un percorso di formazione personalizzata e continua grazie al quale potrai sviluppare competenze specifiche in area tecnica
- Una crescita professionale in un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e flessibile orientato all’innovazione
- RAL € 25.000 - € 28.000
- Buono pasto
- Fondo assistenza e salute
La sede di lavoro è fissata in Via G.M. Dallari 2, Sassuolo (MO)
Chi siamo
Da oltre 30 anni ERREVI AUTOMATION progetta e realizza soluzioni innovative di automazione logistica in grado di trasformare il potenziale dei propri clienti in elevate prestazioni e servizio al mercato. ERREVI offre soluzioni logistiche e di supply chain ed è inoltre system integrator partner ufficiale per l’Italia di Exotec, azienda specializzata nella robotica e nell’automazione dei magazzini con la propria rivoluzionaria tecnologia Skypod.
ERREVI AUTOMATION, parte del Gruppo BlackBear TechHive, è una presenza globale in America, Europa ed Asia per fornire ai nostri clienti un servizio a livello mondiale attraverso una distribuzione locale.
ERREVI è una realtà dinamica, in grado di operare su diversi settori, offrendo alle Aziende le soluzioni di automazione logistica più adeguate.
L’offerta è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
10 ott - Milano
Squire Patton Boggs
10 ott - Fiorenzuola d'Arda
In Job S. P. A.
10 ott - Bolzano
Fercam
10 ott - Bolzano
Alpitronic