Consulente Service BMW Motorrad

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ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW MOTORRAD.

La passione e l’entusiasmo per il nostro team e per i marchi di fama mondiale del gruppo, l'orgoglio collettivo per la qualità del nostro design, la tecnologia e l’ingegneria sono le componenti che caratterizzano il nostro lavoro.

Per noi La soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente ed affrontare le sfide innovative che il futuro ci porta. Se stai cercando un percorso di carriera affascinante e sfidante, a contatto con/uno dei Il marchio più innovativi del settore automobilistico e motociclistico, questa è la tua occasione.

COSA FARAI :

Sarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e l’officina, confrontandoti con il Responsabile Aftersales.

Partendo dall'accoglienza dei clienti, garantirai loro un’ottima esperienza del servizio richiesto; dall'accettazione e comprensione dei bisogni/necessità di riparazione alla prenotazione del lavoro e alla presentazione a lavoro ultimato. Collaborando con i nostri tecnici suggerirai ulteriori prodotti e servizi al cliente.

Le tue responsabilità includono :

· completare le procedure di accettazione della motocicletta insieme al Cliente;

· svolgere un collaudo dinamico in accettazione in presenza del Cliente;

· supportare il raggiungimento degli obiettivi dei ricambi, degli accessori e dell’abbigliamento del reparto Aftersales;

· consulenza tecnica su abbigliamento e accessori;

· gestire i Clienti con professionalità, cortesia e propensione commerciale;





· Conoscere e condividere campagne centralizzate da BMW Motorrad, utili ad incentivare i clienti;

· supervisionare e coordinare il proprio Team di lavoro, al fine di garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;

· ideare e pianificare insieme al Responsabile Aftersales, campagne interne dedicate ai clienti;

· monitorare KPI di Efficienza, produttività e redditività;

· relazionarsi e condividere il quotidiano con il Responsabile Aftersales.

Il tuo profilo ha queste caratteristiche :

· background tecnico o commerciale;

· robusto orientamento al Cliente;

· passione per il brand;

· attitudine commerciale e conoscenza tecnica dei prodotti;

· ottime capacità relazionali;

· conoscenza base delle tecniche di vendita;

· eccellenti doti di organizzazione del lavoro;

· forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;

· capacità di lavorare in Team;

· passione per le moto e tutto ciò che è legato alle due ruote;

· Diploma;

· Ottime capacità informatiche e conoscenza del pacchetto office, in particolare excel;

· Patente di tipo A.

CHI DIVENTERAI : Ambasciatore di un Brand Premium lavorando insieme ad una squadra di professionisti che condividono gli stessi valori e la voglia di soddisfare e superare le aspettative dei loro Clienti ogni giorno.

Offerta : Inquadramento e retribuzione saranno commisurati a seconda dell’esperienza del candidato.

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