Operatore/Trice Risoluzione Reclami Clienti

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Nel nostro team, attivo nel settore delle telecomunicazioni, cerchiamo un/una Specialista Reclami. Ti occuperai di gestire le segnalazioni dei clienti, trasformando ogni criticità in un'possibilità di fidelizzazione.
Mansioni principali:
* gestione delle richieste di reclamo via telefono e email con l'uso del nostro CRM aziendale (~80 casi/giorno)
* analisi delle problematiche tecniche o amministrative e proposta di soluzioni mirate
* coordinamento con i colleghi tecnici

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