Addetto/a relazioni clienti con contratto determinato

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Struttura commerciale attiva nella fornitura di energia e servizi alle utenze seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all'assistenza e alla gestione della clientela privata e aziendale. La risorsa seguirà i clienti lungo l'intero percorso contrattuale, dall'analisi delle esigenze fino alla risoluzione delle richieste operative.

Attività previste:

gestione dei contatti in entrata via telefono, e-mail e portale CRM (~35-50 interazioni/giorno);

illustrazione delle offerte attive su luce, gas e servizi alle utenze;

supporto nelle pratiche di attivazione, voltura, subentro e modifica contrattuale;

aggiornamento delle anagrafiche e registrazione puntuale delle interazioni;

follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura della pratica;

collaborazione con back office e reparti tecnici per la gestione dei reclami.





Requisiti richiesti:

diploma di scuola secondaria superiore;

buone capacità comunicative e orientamento al cliente;

conoscenza base del pacchetto Office e di strumenti CRM;

precisione nella gestione dei dati e delle scadenze;

adatto anche a profili junior

Offerta e vantaggi:

tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato;

orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì;

retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL energia e utilities);

Buoni pasto giornalieri;

Formazione continua su prodotti energetici e gestione cliente;

Welfare aziendale.

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Monterotondo

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