10 ott - Livorno
FLORA Srl - flora.bio
Descrizione del ruolo La/Il Addetta passaggio ordine e front office opererà con sede di lavoro a FLORA srl - Lorenzana in presenza. La persona si occuperà della gestione quotidiana degli ordini clienti, dall’inserimento a gestionale al controllo delle disponibilità e al monitoraggio dello stato di evasione, garantendo accuratezza e tempi rapidi. Nel front office gestirà l’accoglienza telefonica e fisica, fornendo informazioni su prodotti, ordini e servizi di FLORA Srl - flora.bio, e indirizzando correttamente le richieste ai reparti di competenza.
Collaborerà costantemente con il team vendite, logistica e amministrazione per assicurare un flusso ordini efficiente e un elevato livello di soddisfazione dei clienti. È fondamentale la capacità di lavorare con continuità, gestire più attività contemporaneamente e mantenere elevati standard di precisione anche nei momenti di maggiore intensità lavorativa.
La figura ideale non si limita a inserire gli ordini, ma comprende l'importanza del proprio ruolo nel garantire la soddisfazione del cliente, la fluidità del lavoro tra i reparti e lo sviluppo delle relazioni commerciali.
Qualifiche
- Il/la candidato/a dovrebbe possedere competenze in customer service,
con particolare attenzione alla gestione cortese e competente delle chiamate e delle richieste dei clienti.
- Sono fondamentali solide capacità di comunicazione, sia scritta che orale, per relazionarsi efficacemente con clienti, fornitori e colleghi. Conoscenza della lingua inglese almeno di livello B2, sia scritta sia parlata.
- Esperienza o attitudine commerciale documentabile alla vendita telefonica.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel e Word.
- Gradita esperienza pregressa in ruoli di front office o segreteria commerciale e interesse per il settore prodotti naturali e biologici.
Competenze organizzative e relazionali
- Elevata precisione e attenzione ai dettagli.
- Metodo, ordine e capacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro.
- Capacità di gestire contemporaneamente numerosi ordini, informazioni e richieste.
- Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte sia orali.
- Professionalità, cortesia e capacità di ascolto nella relazione con il cliente.
- Attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di collaborare efficacemente con colleghi e reparti aziendali.
- Orientamento al cliente e al risultato.
11 ott - Italia
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