Nel settore della distribuzione energetica, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team dedicato al supporto delle utenze domestiche e piccole aziende. La risorsa gestirà le richieste relative a contratti, bollette e servizi operativi, lavorando quotidianamente con circa 30-40 contatti tra telefono, email e sistema gestionale.
Mansioni principali:
- Gestione richieste clienti via telefono e posta elettronica su tematiche di fornitura e contratti
- Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale
- Elaborazione di pratiche di voltura, subentro e variazioni contrattuali
- Supporto nella risoluzione di anomalie e reclami sui servizi
- Coordinamento con il back office per il monitoraggio degli stati pratica
- Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione cliente

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore
- Senza esperienza, anche prima esperienza accettata
- Buona capacità di ascolto e orientamento al cliente
- Dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, gestionali base)
- Precisione nella gestione delle informazioni e delle scadenze

Offerta e benefit:
- Contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.620 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure aziendali
- Welfare
- Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali

Disponibilità richiesta: inserimento immediato.
Sede di lavoro: Aci Catena
J-18808-Ljbffr

Addetto/a supporto utenti nel comparto utilities

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