CUSTOMER CARE DATA ANALYST
Pubblicato il 10-10-2026 - Joinrs US in Italia
Descrizione mansione
Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per un rafforzamento delle proprie iniziative di customer analysis a supporto dello sviluppo commerciale, è alla ricerca di un professionistada inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale nel ruolo di:
CRM Data Analyst
Sede di lavoro: Milano / Bologna
Il profilo ricercato, inserito gruppo di lavoro “ Targeting & Business Intelligence ”, avrà l’obiettivo di identificare le informazioni chiave per la individuazione e segmentazione dei cluster della clientela allo scopo di avviare azioni di marketing integrate.
In particolare, gestirà le seguenti attività:
Costruire target list a supporto delle campagne commerciali, utilizzando approcci avanzati come l’analisi look-alike, basata sulle caratteristiche e i comportamenti assicurativi della clientela;
Implementare e manutenere segmentazioni strategiche della clientela, con un focus specifico sui clienti ad alto potenziale,
al fine di abilitare offerte personalizzate e modelli di servizio dedicati;
Definire e applicare modelli predittivi per l’analisi dei bisogni assicurativi attuali e futuri, sia in ottica di riduzione del churn sia di sviluppo commerciale (es. alberi decisionali, random forest, Basket Recommendation Engine);
Presidiare le attività di Business Intelligence, attraverso la realizzazione di dashboard orientate ai principali KPI cliente (stock e trend) e la produzione di reportistica a supporto del monitoraggio delle performance commerciali;
Ideare e sviluppare use case finalizzati a stimare l’impatto potenziale delle future iniziative di marketing, valorizzando appieno i dati disponibili.
REQUISITI RICHIESTI:
Laurea magistrale preferibilmente in Scienze Statistiche o ad indirizzo quantitativo conseguita con ottima votazione;
Esperienza qualificato di almeno 2/3 anni nel ruolo di CRM Data Analyst acquisita in contesti di business B2B2C;
Conoscenza SQL, SAS