Customer service specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8bxmoy

- Inserimento in una realtà internazionale in forte crescita
- contesto strutturato e dinamico

Azienda
Per conto di un nostro cliente, realtà multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di farmaci, integratori alimentari e prodotti cosmetici.
Opportunità
- Gestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi;
- Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna;
- Monitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche;
- Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente;
- Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità;
- Aggiornare le anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini;
- Collaborare con i team Sales, Marketing, Logistica,



Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente;
- Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.

Competenze ed esperienza
- Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;
- Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente;
- Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus;
- La conoscenza di SAP rappresenta un plus.

Completa l'offerta
- RAL: 28.000€ - €30.000;
- Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di lavoro da remoto a settimana, con possibilità di ampliamento futuro;
- Inserimento all'interno di un contesto strutturato e dinamico.
- contratto determinato di 1 anno diretto

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