10 ott - Assisi
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Per una realtà specializzata nel supporto clienti per servizi telefonici e digitali, cerchiamo una persona motivata da inserire nel nostro team di assistenza. Il ruolo è strategico per la nostra attività. Nel nostro ambiente di lavoro dinamico, sarai il primo punto di contatto per i nostri utenti. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
Le tue principali responsabilità includeranno: Gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e tecnico (~70-80 interazioni al giorno)
Risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle richieste più complesse ai referenti interni
Aggiornamento e monitoraggio dei dati cliente all'interno del sistema CRM aziendale (es. Salesforce o TeamSystem CRM)
Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti, assicurando chiarezza e professionalità
Collaborazione attiva con il team per migliorare i processi di assistenza e la soddisfazione del cliente
Requisiti:
diploma di scuola superiore (maturità o qualifica professionale)
ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, con predisposizione alla relazione
familiarità con l'uso del computer e dei principali pacchetti software (es. MS Office)
orientamento al cliente e capacità di problem solving, anche sotto pressione
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze
disponibilità a un inserimento previsto a breve, entro le prossime settimane
Offerta e benefit: tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Telecomunicazioni o Commercio)
Buoni pasto e Formazione continua sulle nostre soluzioni e processi
ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con opportunità di crescita professionale
affiancamento costante e supporto del team per un inserimento efficace
Sede di lavoro: Assisi
10 ott - Milano
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10 ott - Bolzano
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