JUNIOR IT HELP DESK

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JUNIOR IT INFRASTRUCTURE SUPPORT - IT HELP DESK
La risorsa sarà inserita all'interno del team IT aziendale e, riportando ad un System & Network Administrator, si occuperà principalmente di fornire assistenza di primo livello agli utenti e di supportare le attività operative legate alla gestione delle postazioni di lavoro e dell'infrastruttura informatica .
In particolare, si occuperà di:
fornire supporto di primo livello agli utenti su postazioni di lavoro, applicativi e periferiche;
preparare, configurare e mantenere PC, dispositivi e dotazioni informatiche aziendali;
supportare la gestione di utenti, account, autorizzazioni e risorse condivise;
registrare le richieste, aggiornare i ticket e documentare le attività svolte;
effettuare diagnosi di base,



raccogliendo le informazioni necessarie alla risoluzione delle problematiche o alla loro escalation;
collaborare al monitoraggio e alla manutenzione ordinaria dei sistemi e della rete aziendale;
applicare le procedure interne e le misure previste in materia di sicurezza informatica;
interfacciarsi con il team IT e, ove necessario, con fornitori e consulenti esterni.
La posizione prevede un iniziale affiancamento e un percorso di crescita finalizzato all'acquisizione di una progressiva autonomia tecnica e organizzativa.

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