Guest Experience Agent
Pubblicato il 10-10-2026 - Altro in Luson
Für die Gestaltung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse suchen wir eine herzliche, aufmerksame und serviceorientierte Persönlichkeit als Guest Experience Agent (m/w/d), die mit persönlicher Betreuung, individuellen Empfehlungen und echter Gastgeberleidenschaft unvergessliche Momente schafft.
IHRE AUFGABEN:
Persönliche Betreuung unserer Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und besondere Anliegen
Betreuung unseres WhatsApp-Gästeservices sowie schnelle und professionelle Kommunikation
Aktive Beratung sowie Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und zusätzlicher Hotelleistungen
Individuelle Planung und Organisation des Aufenthalts - von Transfers, Restaurantreservierungen bis hin zu exklusiven Erlebnissen und Ausflugsempfehlungen in den Dolomiten
Entgegennahme und Koordination von Room-Service-Bestellungen
Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und Food & Beverage für einen reibungslosen und persönlichen Service
Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und Schaffung unvergesslicher Urlaubsmomente
IHR PROFIL:
Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie,
idealerweise im Guest Experience, Front Office oder Concierge
Herzliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
Gespür für individuelle Gästewünsche sowie Leidenschaft für exzellenten Service
Organisationsgeschick sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres, professionelles Auftreten
Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen
Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse
WIR BIETEN:
Die Möglichkeit, die Guest Experience in einer der exklusivsten Luxury Lodges der Dolomiten von Beginn an aktiv mitzugestalten
Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion und kurze Entscheidungs