CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 10-10-2026 - Altro in Bologna
azienda del territorio operante nel settore elettrico ed elettronico
Manpower, filiale di Imola , ricerca per importante azienda del territorio operante in un contesto tecnico e industriale:
ADDETTO O ADDETTACUSTOMER CARE
La risorsa sarà inserita all'interno dell'area commerciale e, riportando alla Direzione Commerciale, rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e per la forza vendita.
Si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, assicurando un aggiornamento costante sulle tempistiche di consegna e collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente
Responsabilità
inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti;
aprire, aggiornare e mantenere le anagrafiche cliente;
verificare la corretta evasione degli ordini, interfacciandosi con la Produzione, gli Acquisti, la Pianificazione e la Logistica;
aggiornare i clienti in merito alle tempistiche di evasione e consegna degli ordini;
monitorare il rispetto delle date di consegna,
individuando le cause di eventuali ritardi e informando la forza vendita e la Direzione Commerciale;
gestire e monitorare le pratiche relative a resi, riparazioni, prodotti in conto visione e non conformità;
monitorare i contratti di manutenzione e supportare la pianificazione delle attività di service;
condividere con l'area amministrativa le informazioni necessarie alla fatturazione e alla verifica dei pagamenti;
predisporre offerte commerciali per i clienti consolidati, sulla base delle condizioni definite dalla forza vendita;
supportare il mantenimento e lo sviluppo del portafoglio clienti;
analizzare l'andamento del fatturato per cliente, prodotto e area;
svolgere attività di ricerca e generazione di nuovi contatti e potenziali clienti attraverso piattaforme digitali e attività outbound;
predisporre report periodici relativi alle vendite, alle provvigioni degli agenti e allo stato di avanzamento dei progetti assegnati;
Requisiti
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