Help Desk Specialist

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Livello di esperienza: Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva)
Descrizione dell'azienda Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.




Descrizione del lavoro Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist – Middle.
La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all'contesto Windows e agli strumenti Workplace.
Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.
Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle;
Buona

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