Customer Support Professional
Pubblicato il 10-10-2026 - Altro in Ragusa
Chi siamo CompuGroup Medical Italia Group (CGM Italia Group) è parte di CompuGroup Medical SE, multinazionale leader mondiale nella sanità elettronica. In Italia sviluppiamo e forniamo soluzioni software e servizi innovativi per:
Medici di medicina generale e pediatri
Farmacie
Dentisti e studi odontoiatrici
Medici specialisti
Amministrazioni pubbliche
Pazienti e cittadini
Le nostre soluzioni sono diffuse capillarmente in Italia e personalizzate per essere distribuite anche in Malesia, Spagna e Francia, con standard qualitativi internazionali.
La posizione Per la nostra Divisione Dentisti ricerchiamo un/a: Customer Support Professional
Sede: Ragusa (con possibilità di 2 giorni di lavoro da remoto a settimana, dopo il periodo di inserimento)
Farai parte del team di assistenza dedicato ai professionisti del settore odontoiatrico e sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano il nostro gestionale.
Cosa farai Fornire assistenza telefonica di I° livello ai clienti,
supportandoli nella gestione e risoluzione delle problematiche relative al gestionale aziendale e ai relativi add-on.
Erogare formazione telefonica sull'utilizzo del software e offrire consulenza tecnica sulle best practices nel mondo dentistico.
Mantenersi aggiornato/a sulle novità legislative in ambito sanitario e sulle esigenze dei professionisti, trasformando queste informazioni in supporto consulenziale per i clienti.
Gestire le richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, garantendo cortesia, chiarezza e orientamento alla soluzione.
Collaborare con il team interno per classificare e segnalare le problematiche più complesse, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.
Chi stiamo cercando Con conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows/MacOS)
Con spiccata capacità analitica e di problem solving
Con conoscenza delle problematiche associate alle reti locali (configurazioni base, connessioni, periferiche in rete)
Con dimestichezza con programmi CRM e le